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爱普生2018创新大会专访——创新,改变生活

2018-06-06 16:57:16   

4月18日,正值爱普生(中国)有限公司成立20周年之际,2018年爱普生创新大会如期在北京举行。精工爱普生集团全球总裁碓井稔携精工爱普生(中国)有限公司总经理深石明宏先生等众多高层参与会议,详细介绍了爱普生近年来的战略发展,提出只有深挖场景,坚持走以用户为中心的创新之路,才能占领市场先机的创新观念,并以博物馆的新颖形式展示出了精工爱普生几十年来的产品创新,为大家呈现出喷墨打印、视觉交流、可穿戴以及机器人四大领域近100款创新产品及40多个解决方案,贯穿人们工作生活的方方面面。
从全球首台微型数字打印机EP-101,到1969年世界第一款石英表,再到目前最新的爱普生BT- 350智能眼镜,一系列跨时代、跨主题的产品,让观众生动而全面地纵览了精工爱普生数十载的风云激荡、创新变革与人文传承。
会后,精工爱普生公司视觉产品销售市场执行董事,视觉产品视觉部长小川恭範先生接受了我们的专访,详细阐述了精工爱普生不同一般的市场创新理念。

制定创新战略 提升市场份额
众所周知,近年来爱普生在中国B2B市场的业绩一直呈持续增长态势,数据显示,17财年爱普生中国整体业绩表现,较上一财年仍保持16%的高速增长。在SCARA机器人和扫描仪等战略性产品的市场份额,继续保持占有率第一的成绩,投影机则更是表现突出,已经连续17年占领全球投影机市场领先者的地位。
在此情况下,爱普生将以怎样的策略保持成绩,稳步提升?对此,小川先生表示,虽然整体份额不低,但仍然存在分配不均的问题,“目前来看,爱普生的部分份额在2018年将有大幅增长的潜力,我们会关注这一部分的发展,同时,我们也会继续做重点投入,保持自己的优势发展。比如投影机领域,那么我们今后也会有一个重要的方向,就是专注于高亮度的投影机的产品,通过对高亮度投影机的创新来提升市场份额。”小川先生认为,原有领域需要平衡进化,新市场、新产品则需要不断创新,进而提升品牌的市场份额和地位。

把握现有优势 创新改变生活
正如深石明宏先生在大会上展示的那样,爱普生投影设备兼具3LCD和激光光源两大尖端技术,加之能够结合激光投影机和聚光灯的LightSceneEV-100,可以在任何介质、以任意角度进行投影,带给消费者近乎真实的视觉体验,再加上LightScene EV- 100易于管理和操作的特性,轻松掀起视觉交互领域的一场新革命。但爱普生并不打算止步于此,对此,小川先生表示,在未来,爱普生将继续就各类技术不断进化、创新,“举个例子来说,目前激光投影机价格较高,体积偏大,那么如何降低它的成本,让用户以更低的价格能够享受到激光投影机,未来,我们会立足于爱普生的核心技术,继续努力创新,为消费者带来实际利益,用创新,让世界变得更加美好,生活更加精彩。”

创新售后途径 升级产品服务
随着消费升级时代的到来,产品售后成为衡量企业品牌的一大标杆。《2017年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》指出,售后不足已经成为现代市场三大主要问题之一,极大影响了行业的健康发展。在谈及爱普生的售后服务时,小川先生表示,“对于爱普生来说,用户是产品的真正使用者、传播者,我们始终倾听用户的声音,致力于为用户及社会打造更适合的产品和问题解决方案。”他说,“但是,我们在做产品的时候,更多的考量是如何减少售后情况,如何做出品质更好的产品。” 治标先治本,话虽如此,但再硬的质量,也难免会出现需要售后服务的情况。
为给用户带来更加专业、周到、方便的服务,爱普生广泛地在世界各地设立售后服务网络,联手众多合作伙伴,一起为用户解决各类问题,以此改进顾客的业务流程,降低环境负荷以及提升客户满意度。针对日本本土用户,爱普生更是在总公司,特意设立了专门的服务团队,可以通过各县法人,为各地区用户提供更好的服务。

展望美好未来 创新引领时代
随着中产阶级的崛起,消费升级已经是大势所趋,未来在视觉交流领域,爱普生也将以此为契机,将交互性与互动性的内容相结合,以全新的展示方式,将现实世界与虚拟世界相融合,创造出新的空间。在不同的场景下,优化消费者的视觉体验,为顾客营造出一个引人入胜的视觉空间。同时,为企业用户提供全新的消费体验,助力企业收获全新的商业价值与机遇,预期成功掀起视觉交互领域的一场新革命。

回望过去,爱普生在中国已经走过了20年的时间。过去,爱普生在“科技+本地化”的策略下,从未停止创新的脚步。未来将至,爱普生也将继续坚持创新、探索的精神以及让世界更美好的企业愿景,通过喷墨、视觉、可穿戴、机器人四大领域的不断创新,通过兼顾个性化体验、高效生产和绿色环保的三大宗旨,竭力为中国消费者提供更多更好的创新产品和解决方案,致力于为客户提供卓越的服务,帮助企业实现生态环保,高效生产,以及高品质的创新体验。

社会在进步,需求在改变。始终不变的是爱普生对产品及技术精益求精的匠人精神,和坚持推陈出新的创新的理念,我们也相信,爱普生在未来一定会为世界带来更加积极的改变,推动全球智慧商业模式。

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